一、售後服務部
市場售出產品的售後服務由售後服務部負(fù)責受理、執行和控製。
二、售後服務部的工作宗旨
客戶購買(mǎi)我們售出的產品,是與交往的開始,是售後服務部工作的開始,在客戶使用產品的整個階段內,我們全體售後服務人員以周到、細致、熱忱、及時的服(fú)務(wù),讓客戶能體驗到我司的產品為客戶帶來的方便和價值。
三、售後服務力量
售後服(fú)務部(bù)有技術人員20多名(míng),都在本行業錘煉多(duō)年,有著豐富的工作經驗。為進一步提商業務素質,跟上技(jì)術發展的步伐,每年根據培訓計劃,派(pài)出售(shòu)後人(rén)員到各生產廠家接受技術(shù)培訓,交流技術經驗。
為使客戶不因配件問題(tí)延誤維修,維護(hù)的信譽,售後(hòu)服務部在廠家的支持下,從實際需要出發,備有原廠備品、備件,以(yǐ)期滿足客戶所需。
效率同樣是售後力量(liàng)和質量的體現,售後服務部備有專職售後服務車兩(liǎng)部,為升(shēng)高工作效率做出了貢獻(xiàn)。